Terugbetalingsbeleid

Dailyvate

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Wij willen dat jij 100% tevreden bent met je aankoop bij Dailyvate. Lees hieronder wat je kunt doen als je niet tevreden bent, als er iets mis is gegaan of als je een product wilt ruilen.

 

Als consument in Nederland en de EU heb je wettelijk recht op 14 kalenderdagen bedenktijd op grond van de Wet Koop op Afstand (gebaseerd op EU-richtlijn 2011/83/EU). Dit betekent:

•       Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop te annuleren, zonder opgave van reden.

•       Na annulering heb je nog eens 14 kalenderdagen om het product retour te sturen.

•       Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen — of bewijs dat je het hebt teruggestuurd — storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 kalenderdagen terug via de originele betaalmethode.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je het modelformulier aan het einde van dit document invullen en sturen naar info@dailyvate.nl, of ons op een andere ondubbelzinnige manier op de hoogte stellen van je beslissing.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

•       Ongebruikt en ongeopend: het product is niet gebruikt en zit nog in de originele, onbeschadigde verpakking.

•       Binnen 14 dagen gemeld: je hebt de retour binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bij ons gemeld via info@dailyvate.nl.

•       Volledig: alle onderdelen, accessoires en eventuele cadeauverpakking zijn aanwezig.

De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect product of een fout van onze kant (zie sectie 4). Wij adviseren je het pakket aangetekend te versturen. Dailyvate is niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens retourzending verloren gaan.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 5 kalenderdagen na ontvangst contact met ons op via info@dailyvate.nl met:

•       Je ordernummer.

•       Een duidelijke omschrijving van het probleem.

•       Foto's van het defect of de verkeerde levering.

 

In dit geval vergoeden wij de retourkosten en ontvang je naar keuze een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Vanwege de breekbare aard van de Bjorn Nordic theeset gelden aanvullende voorwaarden. De standaard 14 dagen bedenktijd blijft onverkort van toepassing.

•       Controleer de theeset direct na ontvangst op breuk of beschadiging. Meld transportschade binnen 5 kalenderdagen met foto's via info@dailyvate.nl.

•       Bij een herroeping (retour zonder defect) zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Wij adviseren aangetekende verzending met voldoende bescherming.

•       Bewaar de originele verpakking tijdens de bedenktijd. Zonder originele verpakking kunnen wij een waardevermindering inhouden.

•       Bij beschadiging tijdens retourzending die aan de klant te wijten is, kunnen kosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

1.     Stuur een e-mail naar info@dailyvate.nl met je ordernummer en de reden voor retour, of gebruik het herroepingsformulier onderaan dit document.

2.     Wij bevestigen binnen 2 werkdagen of je retour in aanmerking komt en sturen je de retourinstructies inclusief retouradres.

3.     Stuur het product in de originele verpakking retour naar het door ons opgegeven adres.

4.     Na ontvangst en controle ontvang je binnen 14 kalenderdagen je terugbetaling.

•       Geopende hygiënische producten (tandpasta-tabletjes, tongschraper, opzetborstels, reinigingspads).

•       Producten die duidelijk gebruikt zijn.

•       Producten zonder originele verpakking.

E-mail: info@dailyvate.nl

Website: www.dailyvate.nl

KVK: 99897490

Reactietijd: binnen 2 werkdagen

 

 

 

Aan: Dailyvate, info@dailyvate.nl, www.dailyvate.nl, KVK 99897490

 

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

 

Omschrijving product(en): _______________________________________________

 

Ordernummer: _______________________________________________

 

Ontvangen op: _______________________________________________

 

Naam consument(en): _______________________________________________

 

Adres consument(en): _______________________________________________

 

E-mailadres: _______________________________________________

 

Datum: _______________________________________________

 

 

Handtekening (alleen bij papieren versie):

 

 

_______________________________________________

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.